Hungary’s Malev will be missed

Budapest airport

(Beyondbricks) One week ago, when Attila Kozsik heard the news that Malev, the Hungarian flag carrier, had grounded all planes, he knew it meant problems.

Kozsik is chief financial officer at Crnogorska Komercijalna Banka, Montenegro’s largest commercial bank, based in Podgorica. It is also a subsidiary of OTP, the Hungarian bank that has been expanding its reach in the region in the past decade. For him, losing Malev also meant losing the only carrier offering direct flights between Podgorica and Budapest.

“We are definitely not happy about this. Of course, we can find alternative routes, but those will either take longer, or be more expensive, or both,” he told beyondbrics.

The industry’s response to the collapse of Malev has been spectacular: a dozen or so airlines have announced new routes, increased services or said they will use larger aircraft on existing services. The list includes Lufthansa, Air Berlin, Aegean, Wizz Air, Smart Wings and, most notably, Ryanair – which on Thursday said it would allocate three aircraft in Budapest by the end of next week and another two in March.

Ryanair expects some 2.4m passengers on its Budapest flights this year. This, together with expansion of Wizz Air, which expects to roughly double its volumes of 1.2m in 2011, means the two airlines alone look set to fill the void purely in passenger numbers formerly carried by Malev – which managed 3.2m last year.

But the problem for Kozsik is that, despite this rapid and robust response, the new airlines have either cherry picked popular, well-trafficked routes, or pioneered others, mostly to cities in western Europe.

None appear to have considered replicating Malev’s strategy of developing feeder routes to cities like Chisinau, the capital of Moldova, Tirana, in Albania, or the handful of cities Malev served in former Yugoslavia including Sarajevo, Belgrade, Skopje and Pristina.

“This has implications for Budapest as a centre for doing business in the region. Several Hungarian businesses, such as OTP Bank, Mol [the energy group] and Magyar Telekom have subsidiaries in the Balkans. Without direct flights, managing these companies will become more difficult,” Mihaly Hardy, spokeman for Budapest Airport, told beyondbrics.

And not just Hungarian companies, says Chris Bennett, the Budapest-based director for Europa Capital Emerging Europe, a property development company.

“From my point of view this is a real bugger, as Malev provided most of the flights to Bucharest and Sofia – my most frequent destinations – and most other Romanian and Balkan destinations,” Bennett says.

Jozsef Varadi, chief executive of Wizz Air, has specifically (and repeatedly) excluded picking up such routes several times in the past week. “We are not, nor will we be another Malev. Our business model is entirely different,” he told a press conference on Tuesday.

“These are low intensity routes, often suitable for smaller, perhaps 30-seat planes [rather than the larger jets operated by the low-cost carriers],” said Hardy at Budapest Airport.

True, Bucharest and Sofia are being picked up by some discount carriers, but at a cost in quality.

“Malev was much more reliable and flexible than Ryanair. My impression was also that they had more space. I hate not having a seat assigned to me and so on. And when I fly to London, I want to fly to a proper airport and not Luton!” Bennett says.

As a regional centre, Budapest, he argues, “really is the best place to live. All the main cities are about one hour’s flight from here. The alternatives of low cost airlines or flights via Vienna are just not attractive.”

The Hungarian government insists it is still seeking to establish a new flag carrier, but “with every passing day, as new carriers come in, the chances are getting less and less,” says Hardy.

“I think there are about 20-25 former Malev routes that will never be re-established, such as to the Balkans, and also Tripoli and Beirut,” he says.

Bennet is particularly glum regarding the effects on Budapest: “I think it will be another nail in Hungary’s coffin, at least for the time being, as Malev did make this a good place to base oneself for the region.”

source: blogs.ft.com/beyond-brics

Jön a Malév felszámolása

Napokon belül elrendelheti a bíróság a Malév felszámolását, ha döntés születik a légitársaság fizetésképtelenségéről – közölte Varga Jenő, a működését február 3-án beszüntető cég rendkívüli vagyonfelügyelője az MTI-vel.

A felszámolás előkészületeiről elmondta: a bíróság meghallgatja a vagyonfelügyelőt, a kezdeményező hitelezőt és az adóst, utána mondhatja ki a felszámolást.

Varga Jenő hangsúlyozta: a felszámolásban a cél az összes vagyonelem értékesítése a hitelezők minél teljesebb mértékű kielégítése érdekében, stratégiailag kiemelt vállalkozás esetében egyúttal az, hogy lehetőleg működőképesen kerüljenek értékesítésre a vagyonelemek.

Közölte: arra, hogy meghívásos pályázaton vagy nyilvános eljárásban értékesítenek vagyonelemeket, csak azok felmérését követően lehet választ adni. A jelenlegi különleges eljárásban a csődtörvény a szokásosnál jóval nagyobb mozgásteret ad a felszámolónak ennek eldöntésében – tette hozzá.

A felszámolási eljárásban a kielégítési sorrend a szokásos: először például a munkavállalók juttatásait kell kifizetni, ezt követően a garanciával rendelkező hitelezőket és csak a sor végén a részvényeseket, tulajdoni hányaduk arányában. A Malév kisebbségi, 5 százalékos tulajdonosa a Vnyesekonombank, az orosz hitelintézet korábban finanszírozta is a légitársaságot.
A felszámolásban a kielégítés mértékét még nem lehet megmondani, arról csak a tevékenység számviteli lezárása és a felszámolási körbe vonható vagyon felmérése után lehet nyilatkozni – hangsúlyozta Varga Jenő.

A Malév összes kötelezettsége február elsején meghaladta a 120 milliárd forintot, beleértve a kisebbségi tulajdonos, az orosz Vnyesekonombank 120 millió euró követelését.
A kötelezettségekből összesen 25 millió euró a lejárt szállítói tartozás, ebből a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőteret üzemeltető Budapest Airportnak 14 millió euróval tartozik a Malév.
A Malév vagyonából a vezérigazgató gazdasági döntése és a vagyonfelügyelő engedélye alapján lehet értékesíteni. Ilyen eddig nem történt, kevés az eladható vagyonelem – fűzte hozzá Varga Jenő. Mint mondta, “a Malév eszközértéke elenyésző a kötelezettségeihez képest”. A leányvállalatokat a vagyonfelügyelet és a felszámolás nem érinti.

Varga Jenő lehetségesnek nevezte egy új nemzeti légitársaság létrehozását. A magántulajdonú társaság finanszírozását úgy kell megteremteni, hogy összeegyeztethető legyen a piaci működéssel – tette hozzá.

Úgy vélte, hogy több hónap kell egy, a Malév méreteinél kisebb légitársaság alapításához. Az idő múlásával egyre nehezebb létrehozni egy ilyen légitársaságot, és “az idő múlása már évekkel ezelőtt elkezdődött” – jegyezte meg a vagyonfelügyelő.

A Malév márkanévről elmondta: az az MNV Zrt. egyik leányvállalata, a Malév Vagyonkezelő Kft. tulajdonában van. A Malév Zrt. jelenleg szerződés alapján használja a márkanevet, ezért annak értékesítéséről nem dönthet.

 MTI

Blöffölt a Ryanair a magyar járatairól

Félrevezetően fogalmazott több ponton a csütörtöki sajtótájékoztatóján az ír fapados cég, a Ryanair vezérigazgatója. Michael O’Leary egyebek mellett azt mondta, hogy megállapodtak a ferihegyi reptér üzemeltetőjével, ötgépes bázisuk lesz Budapesten, és a ferihegyi kettes terminálról fognak repülni. Beszélt arról is, hogy nemcsak a reptérrel, hanem a magyar állammal is megállapodtak, és támogatást kapnak a ferihegyi járataikért cserében.

A Ryanair-bejelentés nyomán megindultak a találgatások, hogy milyen szervezet, milyen összegű támogatást fizethet, és milyen jogcímen a fapadosnak. A fejlesztési minisztérium közölte: semmilyen állami támogatásról nem tudnak, az NFM információi szerint a Ryanairrel egyetlen kormányzati szerv sem tárgyalt ilyenről. A hírekben a Magyar Turizmus Zrt. jelent meg az ír fapados potenciális magyarországi partnereként, azonban annak vezérigazgatója az Index kérdésére cáfolta, hogy pénzt adnának a légitársaságnak.

„A Magyar Turizmus Zrt. semmilyen támogatást nem fizet és nem is fizetett a Ryanairnek, ilyenről nem is állapodtunk meg” – mondta kérdésünkre Horváth Gergely. Az állami turisztikai marketingcég már csütörtökön közölte: valóban létezik egy Légi Marketing Alap (LMA), amiből tavaly nagyjából 300 millió forintot költött el, ez azonban nem légitársaságok támogatására szolgál. A pénzből a magyar turisztikai marketingcég és a légitársaság intenzív, közös marketingtevékenységet végez.

„Mielőtt január 24-én megtette a Ryanair az eredeti bejelentését arról, hogy visszatér Budapestre, valóban folytattunk egyeztetéseket számos alkalommal az ír diszkont légitársasággal” – mondta Horváth Gergely. Végül megállapodtak, hogy az MT Zrt. és a légitársaság az LMA terhére – amely nem egy elkülönített alap, hanem a marketingszervezet éves költségvetésén belül a különböző külképviseletek vagy régiók marketingkereteinek egy részét irányítják át bele – Magyarországot reklámozni fogják abban az öt városban, ahonnan a Ryanair járatokat ígért Budapestre: Dublinban, Bolognában, Bristolban, Birminghamben és Londonban. Az LMA-nak ez a normális modellje, ha már eldőlt egy járatindítás, abban segít, hogy az a járat megfelelően kihasznált legyen, vagyis megmaradjon, „mi csak a hab vagyunk a tortán” – mondta Horváth.

A vezérigazgató megerősítette: arról nem tárgyaltak, hogy az alapból a múlt héten, illetve a héten bejelentett újabb járatokhoz kapcsolódóan kellene a további több tucat városban közös marketingtevékenységet kezdeni. Horváth Gergely a fapadosok állami támogatására vonatkozó kérdésünkre azt mondta: arról nincs tudomása, hogy más forrásból kap-e támogatást az ír légitársaság, az LMA-ból nem fog, a Malév leállását követő új járatokkal kapcsolatos együttműködésről egyelőre nem volt szó.

A Légi Marketing Alapot egyébként 2011-ben élesztették fel a Magyar Turizmus Zrt.-nél, miután „egyértelművé vált, hogy a vendégforgalom és az adott ország, illetve a Budapest közötti légiforgalmi kapacitások között egyenes arányosság figyelhető meg”. Horváth Gergely példaként említette a brit utazókat: 2005-ben, a fapados légitársaságok térnyerését követően még több mint 800 ezer vendégéjszakát töltöttek nálunk a Nagy-Britanniából érkezők, majd több légitársaság és később a Ryanair 2010-es kivonulása után, 2011-ben már csak nagyjából 500 ezret, „és a mai német turistáktól sem várható el, hogy tizenórákat zötykölődjenek ide, miközben bármelyik mediterrán üdülőhelyre néhány óra alatt eljutnak”.

A Magyar Turizmus Zrt. közölte azt is: az LMA-nak köszönhetően tavaly rövid időn belül több új – Magyarországra irányuló – légijárat nyitásáról született döntés, ezek között a Malév korábbi járatai mellett szerepelnek a Qatar Airways, az American Airlines, a Jet2.com és az airBaltic járatai is. A marketingalapból bármilyen cég járatindításával kapcsolatos közös marketingre lehet költeni, tudtuk meg a turizmusmarketingre évi nagyjából 6 milliárdos kerettel rendelkező MT Zrt.-nél.

Nemcsak az állami támogatásról nem mondott igazat a Ryanair vezérigazgatója. O’Leary azt mondta: kaptak kedvezményt a budapesti repülőtér üzemeltetőjétől, de annak mértéke üzleti titok, valamint arról is, hogy a kettes terminálról is fognak repülni. „Korai lenne ezt kijelenteni” – mondta lapunk kérdésére ez utóbbiról Hardy Mihály, a Budapest Airport kommunikációs vezetője, megjegyezve: bár a terminálon „sajnos hely van bőven”, egyelőre biztosat nem lehet mondani, mert „folyamatosan jönnek be a légitársasági igények”. Március 27-től él a nyári ferihegyi menetrend, „addigra minden a helyére kerül” – mondta Hardy.

A kommunikációs igazgató megjegyezte azt is: semmilyen többletkedvezményt nem kapott a Ryanair, csak amit más légitársaságok is megkaphatnak, az ezekkel kapcsolatos feltételek letölthetők a reptér honlapjáról. Arra, hogy kötöttek-e bármilyen megállapodást, azt válaszolta: az unión belül az EU-s légitársaságoknak csak le- és felszállási időt kell kapniuk adott repülőtéren a légiirányítástól, meg kell fizetniük a leszállási- és egyéb díjakat, repülési tervet kell benyújtaniuk, és ezzel már jogosultak az EU-n belül bármely repülőtér használatára. Ha valaki ide telepít repülőt, akkor kellenek megállapodások, például az ingatlankezelésről, ezen még most is dolgoznak, tudtuk meg Hardytól.

(index.hu)

A Ryanair és a Wizz Air harca: eljött az igazán olcsó jegyek ideje!?

Csakugyan háborút hirdetett a Ryanair a Wizz Air ellen?

Elhárult az akadály a Ryanair budapesti bázisnyitása elől – mondta mai sajtótájékoztatóján a Ryanair vezérigazgatója. Sikerült megállapodni a Budapest Airporttal és a magyar kormánnyal. Jövő héten indulnak a Ryanair új járatai Budapestről.

A Ryanair légitársaság a korábban bejelentetthez képest még nagyobb kapacitással érkezik Budapestre. 4 helyett 5 repülőgépet állomásoztatnak majd Budapesten és 32 célállomás lesz elérhető a légitársaság budapesti kínálatában. Jövő héten első körben 3 gép, március közepén pedig újabb két repülőgép érkezik majd Budapestre. A pénteki bejelentéshez képest az új útvonal a finnországi Tampere városa lesz. Összesen hetente 42 járatot működtet majd Budapestről a cég.

A Ryanair az idei évben 2,4 millió utasra számít Budapest viszonylatban. A diszkont légitársaság 350 millió dolláros beruházást hajt végre Budapesten, amellyel számításuk szerint több, mint 2000 munkahelyet teremtenek.

Folytatódik a nyilvános adok-kapok a Wizz Air és a Ryanair között. Reagálva a Wizz Air keddi 2500 forintos jegyár-akciójára a Ryanair ezen ár harmadáért kínál majd kétszer ennyi, azaz 5000 jegyet most meghirdetett járataira. Ha folytatja a Wizz Air a harcot, akkor a Ryanair a versenytárs mindenkori árainál 50%-kal alacsonyabb árakkal jelentkezik majd – mondta el a Ryanair vezérigazgatója.

A két légitársaság eddig nem igazán akasztotta össze a bajszát, mivel a Ryanair Nyugat-Európára fókuszált, a Wizz Air pedig közép-kelet-európai bázisokkal van jelen a légiszállítási piacon. Váradi József, a Wizz Air vezérigazgatója korábban azt ondta, hogy “minek versenyezzünk egymással, amikor versenyezhetünk a magasabb költségekkel működő légitársaságokkal”. Eddig gyakorlatilag csak Lengyelországban volt verseng a két légitársaság között, ahol meglehetősen kiéleződött a közdelem, mivel mindkét légitársaság 45% feletti piaci részesedéssel bír – kapacitás alapján – a diszkont légitársaságok között.

Újságírói kérdésekre válaszolva elmondták, hogy kapott magyarországi adókedvezményt a Ryanair a budapesti járatoknak köszönhetően, ezért is tárgyalt a kormánnyal a légitársaság. Hozzátették, hogy ennek ellenére a Budapest Airport továbbra is drágának számít.

A nyár végén látszik majd meg, hogy melyik útvonal tud az elvárt 75% feletti kapacitás kihasználtsággal működni, ezt követően születik majd döntés arról, hogy melyik célállomások maradnak majd a kínálatban – mondta a Ryanair vezére.
Tehát komolyodik a harc a Wizz Airrel Magyarországon, aminek remélhetőleg a fogyasztók látják hasznát

A Wizz Air 10 új helyre repül majd

Újabb kapacitásbővítéseket jelentett be kedden a Wizz Air. A légitársaság Budapestről tíz új útvonalat indít és a tervezett 5 helyett 6 gépet állomásoztat majd Budapesten – jelentette be Váradi József, a társaság vezérigazgatója.

A pénteken bejelentett új, bukaresti célállomás mellett további 9 új úticélt jelentett be Budapestről mai sajtótájékoztatóján a Wizz Air, reagálva a Malév leállása miatt kialakult piaci helyzetre. A társaság 2012 tavaszától a jelenlegi heti 67 járat helyett 148 járatot üzemeltet majd. Az új célállomások között szerepel Bukarest mellett Szófia, Varsó, Kolozsvár, Malaga, Larnaca, Theszaloniki, Heraklion, Rodosz és Zakhyntos.

A jelenlegi háromról nem 5, hanem 6 gépesre fejleszti fel budapesti flottáját a Wizz Air, amellyel a tervek szerint 2,3 millió utast szállíthat el egy év alatt a légitársaság. Ez már közel áll ahhoz az utasforgalomhoz, amit a Malév produkált az utóbbi években. A Wizz Air 300 millió eurós beruházást hajt végre Magyarországon és körülbelül 2400 új munkahelyet teremt.

Malev frequent flyer program also terminated

Dear Frequent Flyer Passenger!

 

Malév Hungarian Airlines regrets to inform you that:

-       Malév’s Duna Club frequent flyer program has been terminated. For Duna Club members the collection and redeeming of frequent flyer points on other airlines’ flights have also been terminated.

-       The redeemed onward/return bonus tickets for the Malév flights are not valid any longer. Who has already began the bonus trip and has a valid return ticket until 29 February 2012 according to the 5/2012. (I.31.) government decree may be entitled for the refund of the cost of his return ticket (see the above communication).

-       The Malév and Millenium lounges operating at Liszt Ferenc International airport cannot welcome any longer passengers holding Duna Clubcards, also these cards are not valid any longer in the lounges abroad.

-       About the travel with bonus tickets issued for other airlines’ flights please contact the respective airlines.

-       The Citibank-Malév credit cards are still valid as credit cards (see Citibank’s communication). Since theDuna Clubprogram has been terminated collection of points is no longer possible.

If you have any further questions, please call the Malév Contact Center.

-          From Hungary: 06-40-21-21-21

-          Abroad: +36-1-802-11-11

 

<malev.com>

A hét, amikor a Malév beleállt a földbe

Vége a Malévnak, a megüresedett helyre rárepülnek a konkurensek, az utasok nagy része pedig fut a pénze után.

Pénteken bekövetkezett, ami már régóta a levegőben lógott: 66 évnyi működés után leállt a Malév. Pedig a kormány éppen azért nyilvánította stratégiailag kiemelt vállalattá, hogy elkerülje a csődöt és pár hónap alatt befektetőt találjon. Ez azonban nem megnyugvást, hanem pánikot szült a partnerek körében, akik elkezdték követelni a Malév tartozásait, és ezzel véget ért a történet.

A kormányfő szerint ez még nem a vég, és nem lehetetlen a Malév, illetve egy következő nemzeti légitársaság újraindulása. A konkurens légitársaságok egyébként azonnal rárepültek a Malév utasaira: a leállásból mindenekelőtt a Wizz Air, az állami légitársaság legnagyobb versenytársa profitálhat, de például a British Airways is nagyobb gépeket küldene Budapestre.

Keddig 757 ezer utas foglalt jegyet a következő hónapokra a Malévnál, ám kevesen kaphatják vissza a pénzüket. Ugyanis egy aznap hatályba lépett kormányrendelet szerint csak azok számíthatnak segítségre, akik érvényes menetjegyüket a Malév leállási napját megelőzően vásárolták meg, és akiknek a Malév-járatra szóló menetjegye a leállás napján vagy az azt követő három naptári napon belül biztosít jogot az utazásra. A kártalanításra összesen 2 milliárd forint van.

Akik már elutaztak a célállomásra és a visszaútra érvényes Malév-járatokra szóló menetjeggyel rendelkeznek 2012. február 29-nél nem későbbi időpontra, azokat visszautaztatják. Az egyelőre nem teljesen világos, hogy az utazási irodáknak milyen kártalanítási kötelezettségük lehet majd az utasokkal szemben, a jelek szerint nem sok.

A Malév csődje miatt egyébként nemcsak az utasok, a minisztériumok is sok milliót buktak. A Malév bedőlésével a légitársaságnak lehet, hogy nem kell azt a 100 milliárd forint tiltott állami támogatást visszafizetnie, amire az Európai Bíróság kötelezte. Összességében azonban az állam jól járhat, hiszen elmaradhatnak a további tulajdonosi kölcsönök, amelyekkel az utóbbi években életben tartották a társaságot.

 

Malév-utasoknak a tervezett utazást magunknak kell intézniük

Hardy Mihály, a Budapest Airport Zrt. kommunikációs igazgatója szerint vasárnap délelőtt körülbelül 200-300, délután 2000 utasa lenne a pénteken leállított Malévnak. A kommunikációs igazgató elmondta, hogy vasárnap 43 érkező és 51 induló Malév járatot töröltek. Mint megjegyezte, a mostani téli időszak egyébként is viszonylag alacsony forgalommal telik. Hardy Mihály emlékeztetett arra, hogy a kormányrendelet szerint a pénteki leállást követően három napig segítik kártalanítással az utasokat.

Róna Márta, a Malév szóvivője az MTI kérdésére elmondta, hogy a Malév-utasoknak a tervezett utazást magunknak kell intézniük, így nem tudni, hogy miként rendeződött vagy rendeződik annak a 7200 utasnak a helyzete, akit a légitársaság leállása közvetlenül érintett.

Közlése szerint az utastájékoztatást a Malév tovább erősítette azzal, hogy a honlapon közzétettek mellett az ügyfélszolgálati telefonon már a bejelentkezést követően magnetofonról adnak részletes információt a teendőkről.

A szóvivő azt is elmondta, hogy mindössze három repülőgépet nem szállítottak még vissza az amerikai International Lease Finance Corporation (ILFC) lízingcég írországi központjába. Az egyik a Tel Avivban rekedt Boeing 737-es repülőgép, a másik kettő pedig a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtéren hangárban van javítás miatt.

http://hvg.hu/itthon/20120205_malev_csod_ferihegy

Már nincs Malév utas a reptéren

Mindössze két Malév-utas érkezett vasárnap délelőtt a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtérre a jegyét visszaváltani, a tranzitban viszont már egy sem tartózkodik.

Délelőtt 200-300, délután 2000 utasa lenne a pénteken leállított Malévnak, vasárnap 43 érkező és 51 induló Malév járatot töröltek  – közölte Hardy Mihály, a repülőteret üzemeltető Budapest Airport Zrt. kommunikációs igazgatója vasárnap. Hardy emlékeztetett rá, hogy a kormányrendelet szerint a pénteki leállást követően három napig segítik kártalanítással az utasokat.

Róna Márta, a Malév szóvivője az MTI kérdésére elmondta, hogy a Malév-utasoknak a tervezett utazást magunknak kell intézniük, így nem tudni, hogy miként rendeződött vagy rendeződik annak a 7.200 utasnak a helyzete, akit a légitársaság leállása közvetlenül érintett. A Malévnak erre már nincs ráhatása – tette hozzá. Közlése szerint az utastájékoztatást a Malév tovább erősítette azzal, hogy a honlapon közzétettek mellett az ügyfélszolgálati telefonon már a bejelentkezést követően magnetofonról adnak részletes információt a teendőkről.

A szóvivő azt is elmondta, hogy mindössze három repülőgépet nem szállítottak még vissza az amerikai International Lease Finance Corporation (ILFC) lízingcég írországi központjába. Az egyik a Tel Avivban rekedt Boeing 737-es repülőgép, a másik kettő pedig a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtéren hangárban van javítás miatt.

A Malév pénteken hajnalban jelentette be, hogy 66 év üzemelés után nem indít több járatot, a légitársaság leáll, miután nem volt elég likviditása arra, hogy a megrendült bizalmú kiszolgálóknak előre fizessen ki nagy összegeket. Összesen 7 200 pénteki utas már nem tudott Malév-géppel utazni, számukra több légitársaság is kedvezményes árú jegyeket ajánlott. A légitársaságnál hamarosan csoportos létszámleépítéssel válnak meg a dolgozók nagy többségétől.

(MTI/index)

Malév telefonszámok tudakozó

MALÉV

Cím: 1097 Budapest, Könyves K. krt. 12-14.

e-mail: centrum@malev.hu

weboldal: www.malev.hu

Vezérigazgatóság

Cím: 1097 Budapest, Könyves K. krt. 12-14. (Lurdy-ház)

Telefon: 1/235-3535

Malév Ügyfélszolgálati Centrum

Cím: 1132 Budapest, Váci út 26.

Központi szám: 1/235-3222

Törzsutas: 1/235-3580

Jegyeladás: 1/235-3888

Telefonos helyfoglalás 0 – 24 óráig

Kék szám: 40/21-21-21, 1/235-3888

Helyfoglalás, járatinformáció: 40/21-21-21, 1/235-3888

Malév-iroda, Ferihegyi repülőtér 2/A

Telefon: 1/296-9696

Nyitva tartás: 05.00 – 23.00 óráig

Kár és panasz bejelentése

Poggyászkár: 1/235-3506, 1/235-3507

Egyéb panaszügyek: 1/235-3519